droit de rétractation

Vous n'êtes pas satisfait ? Nous sommes là pour vous aider

À compter du 19 juin 2026, la législation relative au droit de rétractation a été modifiée. Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez, en tant que client, d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge.

Mais pour être honnêtes : nous pensons qu’une bonne solution commence souvent avant même que vous n’envisagiez un retour. Vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande ? Nous sommes là pour vous aider.

Que pouvez-vous faire ?

Envoyez-nous un e-mail à support@vireelegance.com en indiquant systématiquement votre numéro de commande. Cela nous aidera à retrouver rapidement votre commande et à vous aider au mieux. Vous avez des questions sur la coupe ou les tailles d’un article ? Vous vous demandez si une taille taille grand ou petit ? N’hésitez pas à contacter notre service client : nous serons ravis de vous conseiller avant que vous ne passiez commande ou ne renvoyiez un article.

Notre service client est là pour vous aider dans les cas suivants :

Questions concernant votre commande ou la livraison

Doutes sur les tailles ou la coupe

Réclamations ou insatisfaction concernant un produit

Tout autre sujet qui vous préoccupe

Comment nous contacter ?

📧 support@vireelegance.com

N’oubliez pas de mentionner votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider rapidement.