Actuellement, nous proposons uniquement la livraison en France, mais nous travaillons à étendre ce service à d’autres pays.

Le délai de livraison total se compose de deux phases :

1 à 3 jours ouvrables pour le traitement de la commande.

5 à 10 jours ouvrables pour la livraison en Allemagne.

En période de forte demande, les délais de livraison peuvent être prolongés.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis via la page « Suivre la commande » sur notre site web.

Notre délai de traitement est de 1 à 2 jours ouvrables. Une fois votre colis expédié, vous pouvez compter sur un délai de livraison de 5 à 10 jours ouvrables. Nous faisons de notre mieux pour que votre commande vous parvienne le plus rapidement possible, afin que vous puissiez profiter rapidement de vos nouveaux articles de mode !

Vous pouvez retourner vos articles dans un délai de 30 jours après réception. Afin de garantir un processus de retour fluide, nous vous recommandons de consulter notre politique de retour, que vous trouverez dans le pied de page de notre site web. Si vous souhaitez effectuer un retour, il vous suffit de nous envoyer un e-mail. Notre équipe est à votre disposition pour vous aider et vous accompagner tout au long du processus de retour.

Veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos de l’article endommagé. Nous veillerons bien entendu à vous proposer une solution appropriée.

Vous pouvez échanger des articles en les retournant conformément à notre procédure de retour et en passant une nouvelle commande pour l’article souhaité. Pour lancer la procédure, vous pouvez nous envoyer un e-mail à supportvireelegance@email.com

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais. Nous ne pouvons apporter des modifications que tant que la commande n’est pas encore en cours de traitement.

Saisissez votre code de réduction dans le champ prévu à cet effet lors du processus de paiement. La remise sera automatiquement appliquée au montant total.

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