Politique de livraison

Livraison

Le délai de livraison se compose de deux phases :

1. Temps de traitement
Dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la commande, celle-ci est vérifiée, approuvée et soigneusement emballée. Elle est ensuite préparée pour l’expédition.

2. Délai de livraison
France : 5 à 10 jours ouvrables

L’expédition est assurée par La Poste ou un transporteur équivalent.

Tous les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et excluent d’éventuels retards douaniers. Pendant les périodes de forte affluence telles que Noël, le Black Friday et le Nouvel An, les livraisons peuvent prendre plus de temps.

Frais de livraison

Nous offrons une livraison premium gratuite.
Celle-ci inclut une assurance en cas de vol, de perte ou de dommage du colis.

Où est mon colis ?

Après l’expédition, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi.

Votre commande peut être suivie via la page de suivi sur notre site.
Pour cela, cliquez sur « Suivre votre commande » dans le menu principal.

Pour des raisons logistiques, une commande peut être expédiée en plusieurs colis.

Mon numéro de suivi ne fonctionne pas

Il peut falloir jusqu’à 5 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient mises à jour.

Si le suivi n’affiche toujours aucune information après quelques jours, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :
support@vireelegance.com

droit de rétractation

Vous n'êtes pas satisfait ? Nous sommes là pour vous aider

À compter du 19 juin 2026, la législation relative au droit de rétractation a été modifiée. Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez, en tant que client, d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge.

Mais pour être honnêtes : nous pensons qu’une bonne solution commence souvent avant même que vous n’envisagiez un retour. Vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande ? Nous sommes là pour vous aider.

Que pouvez-vous faire ?

Envoyez-nous un e-mail à support@vireelegance.com en indiquant systématiquement votre numéro de commande. Cela nous aidera à retrouver rapidement votre commande et à vous aider au mieux. Vous avez des questions sur la coupe ou les tailles d’un article ? Vous vous demandez si une taille taille grand ou petit ? N’hésitez pas à contacter notre service client : nous serons ravis de vous conseiller avant que vous ne passiez commande ou ne renvoyiez un article.

Notre service client est là pour vous aider dans les cas suivants :

Questions concernant votre commande ou la livraison

Doutes sur les tailles ou la coupe

Réclamations ou insatisfaction concernant un produit

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