Politique de retour
Droit de rétractation & Politique de retour – Vire Elegance
Un consommateur est toute personne physique agissant à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale.
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 30 jours.
Le délai de rétractation expire 30 jours après le jour :
- où vous-même, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prenez physiquement possession du produit, si vous avez commandé un ou plusieurs produits en une seule commande et qu’ils sont livrés simultanément ;
- où vous-même, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prenez physiquement possession du dernier produit, si vous avez commandé plusieurs produits en une seule commande et qu’ils sont livrés séparément.
Exercice du droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter du contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté.
Vous pouvez le faire par e-mail :
support@vireelegance.com
Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez votre communication avant l’expiration du délai.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison standard, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 30 jours à compter de la réception de votre notification de rétractation.
Les frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux ne seront pas remboursés.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire. Aucun frais ne sera facturé pour ce remboursement.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que :
- nous ayons reçu les biens, ou
- vous ayez fourni une preuve d’expédition des biens,
la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Retour des biens
Vous devez renvoyer les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 30 jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation.
Vous êtes dans les délais si vous renvoyez les biens avant l’expiration de ce délai.
Les frais de retour sont à votre charge.
Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.
Exclusion du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :
- Produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés
- Produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement
- Journaux, périodiques ou magazines (sauf abonnements)
Perte du droit de rétractation
Le droit de rétractation est exclu pour :
- Les produits scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène, si le sceau a été rompu
- Les produits qui, après livraison, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles
- Les enregistrements audio, vidéo ou logiciels descellés après livraison
Informations importantes concernant les retours
Veuillez toujours nous contacter au préalable via :
support@vireelegance.com
L’adresse de retour indiquée sur nos colis n’est pas l’adresse de retour.
Vous recevrez l’adresse correcte par e-mail après contact avec notre service client.
Formulaire type de rétractation
Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez compléter ce formulaire et nous le renvoyer par e-mail.
Formulaire de rétractation
Je/Nous (*) vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur :
- la vente du/des bien(s) suivant(s) (*)
- la prestation de service suivante (*)
Commandé le : __________________
Reçu le : __________________
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) :
Date : __________________